안녕하세요.
부모님 대신해서 물건 2가 주문했는데,
물건을 하나만 받았다는 소리에 너무 당황스러워서 문의 남깁니다.
보통 두가지 주문해서 하나 발송 될때는 무슨 문제로 하나가 배송이 안되는지 연락주셔야 하는게 아닌가 싶어요.
어떻게 된건지 발송이 안되는거면 환불을 해야하는건지
늦어지면 얼마나 늦어지는건지 연락 좀 부탁드립니다.
답변:
이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
문의하신 주문건의 [주문예약] 깐도라지(통) 2kg*5ea(박스) 상품 입고지연으로 인해 연락드렸으나, 연락되지않아 문자 발송된 것으로 확인됩니다.
(문자내용) 에이스식자재몰입니다. 주문하신 <깐도라지(통) 2kg*5ea(박스)> 품절건으로 연락드렸으나 연결되지 않아 당일 주문하신 상품은 입고 후 출고예정입니다. 정확한 출고일정 및 배송문의는 고객센터(1566-6519)로 문의주시면 신속하게 처리 가능합니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.
현재 중국산 상품의 통관이 지연되고 있어 정확한 입고일을 말씀드리기 어려운 점 양해부탁드리며, 해당 상품의 수령을 원치 않을 경우 고객센터로 문의시, 상품 및 아이스박스/배송비 환불처리 가능합니다.
감사합니다.
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